Software la comanda sau SaaS: cum decizi ce este potrivit pentru firma ta
Pentru aproape orice nevoie exista deja un produs SaaS cu abonament lunar. Totusi, multe firme ajung sa lucreze in jurul limitelor acestor produse, cu fisiere Excel paralele si pasi manuali. Alteori, o firma investeste in software propriu pentru o problema pe care un produs existent o rezolva bine. Iata cum separati cele doua situatii.
Diferenta esentiala
Un produs SaaS este construit pentru o piata larga: va adaptati voi la procesul lui. Software-ul la comanda este construit pentru procesul vostru: aplicatia se adapteaza la modul in care lucrati. Primul ofera pornire rapida si cost initial mic; al doilea ofera control si potrivire exacta, cu o investitie initiala mai mare si responsabilitatea mentenantei.
Cand este mai bun un SaaS existent
Alegeti un produs existent daca:
- procesul este standard in industrie (contabilitate, salarizare, email marketing, helpdesk);
- nu va diferentiati prin modul in care faceti acel lucru;
- produsul acopera majoritatea cerintelor fara solutii improvizate;
- are API pentru legatura cu celelalte sisteme ale firmei;
- conditiile privind datele si exportul lor sunt acceptabile.
Cand merita software la comanda
Software-ul propriu devine justificat cand:
- procesul este parte din avantajul competitiv al firmei;
- folositi mai multe produse legate manual intre ele;
- costurile de abonament cresc odata cu numarul de utilizatori sau volumul de date;
- aveti cerinte de securitate, gazduire sau proprietate a datelor pe care produsele existente nu le acopera;
- trebuie sa integrati hardware, sisteme vechi sau reguli foarte specifice.
Costul total, nu doar pretul initial
Comparatia corecta se face pe mai multi ani. Pentru SaaS adunati abonamentele pentru toti utilizatorii, modulele suplimentare, timpul pierdut cu lucrul in jurul limitelor si costul unei eventuale migrari. Pentru software la comanda adunati dezvoltarea, gazduirea, mentenanta si imbunatatirile. Niciuna dintre variante nu este automat mai ieftina; raspunsul depinde de volum, de cat de specific este procesul si de cat timp veti folosi sistemul.
Varianta hibrida
De multe ori, decizia buna nu este una sau alta. Pastrati produsele SaaS pentru functiile standard si construiti doar stratul care va diferentiaza: o aplicatie interna, un portal pentru clienti sau integrarea care leaga sistemele existente. Asa limitati investitia la partea care aduce valoare reala.
Intrebari de pus inainte de decizie
- Ce parte a procesului ne diferentiaza fata de concurenta?
- Ce facem astazi manual pentru ca instrumentele actuale nu ajung?
- Cine detine datele si cum le putem exporta?
- Ce se intampla daca furnizorul schimba pretul sau functiile?
- Avem pe cineva care poate lua decizii de produs pe termen lung?
Exemplu ipotetic: o firma de instalatii cu echipe pe teren
O firma foloseste un CRM SaaS pentru clienti, un program de facturare si un grup de mesagerie pentru coordonarea echipelor. CRM-ul si facturarea functioneaza bine si nu justifica inlocuirea. Problema reala este planificarea interventiilor si raportarea de pe teren, care se fac manual.
Solutia rezonabila nu este un sistem nou care inlocuieste totul, ci o aplicatie la comanda pentru planificare si rapoarte de interventie, integrata cu CRM-ul si cu facturarea. Firma pastreaza produsele standard si investeste doar in procesul care ii este specific.